استودیو بازی‌سازی پردیس سرگرمی پاییزان
توافق‌نامه کاربر
شرایط استفاده از بازی پسرخوانده
مقدمه
این توافق‌نامه مجوز کاربر نهایی، یک توافق‌نامه معتبر و قانونی بین شما و استودیو بازی‌سازی پردیس سرگرمی پاییزان است. شما با نصب، استفاده یا دسترسی به سرویس، با قوانین و شرایط استفاده از خدماتی که استودیو بازی‌سازی پردیس سرگرمی پاییزان فراهم کرده است موافقت می‌کنید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از نصب، استفاده یا دسترسی به بازی پسرخوانده خودداری کنید.
استودیو بازی‌سازی پردیس سرگرمی پاییزان این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با به‌روزرسانی شرایط سرویس، بخش‌هایی از این شرایط، خط‌مشی حریم خصوصی و سایر خط‌مشی‌های مرتبط را اصلاح، اضافه یا حذف کند. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، نشان‌دهنده پذیرش نسخه جدید از سوی کاربر است. اگر در هر مقطعی با نسخه جاری شرایط استفاده، خط‌مشی حریم خصوصی یا قوانین مرتبط موافق نباشید، باید استفاده از سرویس را متوقف کنید.
تعاریف
- از این پس استودیو بازی‌سازی پردیس سرگرمی پاییزان در این توافق‌نامه «استودیو پاییزان» نامیده می‌شود.
- منظور از «سرویس»، بازی پسرخوانده، حساب کاربری، سرورها، وب‌سایت رسمی، فروشگاه رسمی، پشتیبانی و امکانات مرتبط با بازی است.
- در این توافق‌نامه، استفاده از سرویس شامل دسترسی به تمام یا بخشی از سرویس نیز می‌شود.
مالکیت
حقوق بازی پسرخوانده
تمامی حقوق و منافع مربوط به بازی پسرخوانده، از جمله کدهای رایانه‌ای، طراحی‌ها، اشیا، شخصیت‌ها، نام شخصیت‌ها، داستان‌ها، گفت‌وگوهای داستانی، مفاهیم، آثار هنری، انیمیشن‌ها، صداها، موسیقی، جلوه‌های صوتی و تصویری، روش‌های عملکرد، مستندات، اطلاعات و سوابق تولیدشده توسط سامانه بازی و نرم‌افزارهای کارخواه و کارساز، متعلق به استودیو پاییزان یا صاحبان قانونی حقوق مربوط است. هرگونه استفاده یا تکثیر خارج از حدود مجوز این توافق‌نامه ممنوع است.
استفاده یا توزیع نسخه‌های غیررسمی یا تغییریافته بازی و انجام اقداماتی که به سرویس یا منافع قانونی استودیو آسیب وارد کند، ممکن است علاوه بر اقدامات داخل بازی، حسب مورد موجب پیگیری حقوقی یا کیفری شود.
حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
استودیو پاییزان برای ارائه، پشتیبانی، بهبود و حفظ امنیت بازی پسرخوانده ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری و پردازش کند:
- شناسه حساب، نام کاربری و اطلاعات مربوط به فعالیت کاربر در بازی؛
- شناسه دستگاه، نشانی IP، گزارش‌های فنی، اطلاعات مربوط به خطاها و نحوه استفاده از بازی؛
- پیام‌ها و محتوای ارسال‌شده در بخش‌های ارتباطی داخل بازی؛
- سوابق خرید، شناسه تراکنش و اطلاعات مربوط به تحویل آیتم‌ها و خدمات؛
- شماره همراه و نشانی ایمیل که ارائه آنها برای بازیابی حساب اختیاری است؛
- نام، شماره تماس، نشانی پستی و سایر اطلاعات ضروری برندگان رویدادهایی که دارای جایزه فیزیکی هستند.
اطلاعات کاربران صرفاً برای ایجاد و مدیریت حساب، بازیابی حساب، ارائه پشتیبانی، بررسی تراکنش‌ها، تحویل خریدها، حفظ امنیت بازی، جلوگیری از تقلب، رسیدگی به تخلفات، تحلیل عملکرد بازی، رفع خطاهای فنی و اجرای رویدادها استفاده می‌شود.
ارائه شماره همراه و نشانی ایمیل اختیاری است؛ بااین‌حال، در صورت ثبت نکردن این اطلاعات، ممکن است بازیابی حساب از طریق آنها امکان‌پذیر نباشد.
شماره همراه و نشانی ایمیل ثبت‌شده کاربران هنگام نگهداری در سامانه به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند. استودیو پاییزان برای محافظت از سایر اطلاعات کاربران نیز تدابیر فنی و سازمانی متعارف را به کار می‌گیرد و دسترسی به اطلاعات را به اشخاصی محدود می‌کند که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند. بااین‌حال، امنیت مطلق هیچ سامانه‌ای قابل تضمین نیست و استودیو جز در موارد قصور یا نقض الزامات قانونی، مسئول حوادثی که خارج از کنترل متعارف آن رخ دهد نخواهد بود.
پیام‌ها و محتوای ارسال‌شده در بخش‌های ارتباطی بازی ممکن است برای رسیدگی به گزارش کاربران، نظارت بر رعایت قوانین و جلوگیری از تخلف یا سوءاستفاده بررسی شوند.
استودیو پاییزان ممکن است اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از بازی را، صرفاً در حد لازم، در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات تحلیل عملکرد و گزارش خطا قرار دهد. این ارائه‌دهندگان مجاز نیستند اطلاعات دریافت‌شده را خارج از حدود خدمات مورد توافق استفاده کنند.
اطلاعات شخصی کاربران فروخته نمی‌شود و جز در موارد مذکور در این شرایط، با رضایت کاربر، برای اجرای الزامات قانونی یا بنا بر درخواست مراجع صلاحیت‌دار در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
اطلاعات برندگان فقط برای احراز هویت، هماهنگی و ارسال جایزه استفاده می‌شود. در رویدادهایی که جایزه صرفاً داخل بازی است، دریافت نشانی پستی یا اطلاعات غیرضروری انجام نخواهد شد.
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، حفظ امنیت، رسیدگی به تراکنش‌ها و اختلافات یا انجام تکالیف قانونی ضروری باشد. پس از پایان مدت ضرورت، اطلاعات حسب مورد حذف یا به‌گونه‌ای ناشناس‌سازی می‌شود که قابل انتساب به کاربر نباشد.
کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی داخل بازی، درخواست حذف اطلاعات و حساب کاربری خود را ثبت کند. حذف حساب ممکن است موجب از بین رفتن دائمی پیشرفت بازی، آیتم‌ها، خریدها و امکان بازیابی حساب شود. برخی سوابق ممکن است در حدود ضرورت و برای رعایت الزامات قانونی، رسیدگی به تراکنش‌ها، جلوگیری از تقلب یا دفاع از حقوق استودیو نگهداری شوند.
شرایط استفاده از سرویس
حق استفاده از سرویس
کاربر حق دسترسی و استفاده از سرویس را برای موارد غیرتجاری، به‌صورت غیرانحصاری، غیرقابل انتقال، غیرقابل صدور مجوز فرعی، فسخ‌پذیر و محدود و صرفاً با هدف سرگرمی دارد. این حق مشروط به پذیرش و رعایت مستمر این توافق‌نامه و سایر خط‌مشی‌های مرتبط است.
پرداخت غیرمجاز
کاربر تأیید می‌کند که برای انجام هر خرید، مالک ابزار پرداخت مورد استفاده است یا از سوی مالک آن مجوز معتبر دارد. استفاده از کارت بانکی، کیف پول، اعتبار یا هر ابزار پرداخت متعلق به دیگری بدون اطلاع و اجازه مالک، اکیداً ممنوع است و مسئولیت حقوقی و کیفری آن بر عهده شخص استفاده‌کننده خواهد بود.
استودیو پاییزان مسئول اختلافات ناشی از استفاده غیرمجاز یا متقلبانه از ابزار پرداخت دیگران نیست؛ مگر آنکه استفاده غیرمجاز ناشی از قصور یا نقص امنیتی منتسب به استودیو باشد یا مطابق قوانین الزامی، مسئولیتی متوجه استودیو شود.
در صورت گزارش یا احراز پرداخت مشکوک، سرقتی یا متقلبانه، استودیو پاییزان می‌تواند حساب کاربری مرتبط را تا پایان بررسی محدود یا مسدود کرده و آیتم‌ها، اعتبار یا امکانات حاصل از تراکنش را از حساب حذف یا غیرفعال کند. استودیو همچنین می‌تواند در حدود قوانین، اطلاعات و سوابق تراکنش را در اختیار ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا مراجع قانونی صلاحیت‌دار قرار دهد.
عدم امکان انصراف و استرداد وجه
کاربر با ثبت سفارش و تکمیل فرایند خرید تأیید می‌کند که مشخصات، قیمت، امکانات و شرایط استفاده از آیتم‌ها، محتوای دیجیتال یا خدمات موردنظر را مطالعه کرده و آگاهانه اقدام به خرید نموده است.
کاربر صراحتاً درخواست می‌کند که تحویل آیتم مجازی، افزایش موجودی، فعال‌سازی قابلیت یا ارائه محتوای دیجیتال بلافاصله پس از تکمیل خرید آغاز شود و آگاه است که پس از تحویل یا فعال‌سازی، در حدود مجاز قانونی، امکان انصراف از خرید و درخواست استرداد وجه را نخواهد داشت.
به دلیل ماهیت دیجیتال خدمات و امکان استفاده فوری از آیتم‌ها و محتوا، وجه پرداختی پس از تحویل، فعال‌سازی یا شروع استفاده قابل استرداد نیست؛ مگر در مواردی که استرداد وجه به موجب قوانین آمره، دستور مراجع صلاحیت‌دار یا ضوابط الزامی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت لازم باشد.
در موارد خاص، استودیو پاییزان می‌تواند بنا بر تشخیص خود با تمام یا بخشی از درخواست استرداد وجه موافقت کند. موافقت استثنایی با یک درخواست، برای سایر کاربران یا خریدهای بعدی حق یا رویه الزام‌آوری ایجاد نمی‌کند.
پرداخت‌های تکراری، تراکنش‌های ناموفق یا مواردی که عدم تحویل خرید طبق سوابق فنی تأیید شود، مشمول فرایند بررسی تراکنش خواهند بود و حسب مورد از طریق تحویل خرید، اصلاح تراکنش یا استرداد مبلغ رسیدگی می‌شوند. ثبت سفارش و تکمیل فرایند خرید به‌منزله پذیرش این شرایط است.
امنیت، مالکیت و بازیابی حساب کاربری
کاربر مسئول حفاظت از دستگاه، حساب کاربری و اطلاعاتی است که برای ورود یا بازیابی حساب استفاده می‌شود. کاربر نباید اطلاعات بازیابی، رمزها، کدهای تأیید یا سایر اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در حساب‌هایی که شماره همراه ثبت و تأیید شده است، احراز هویت از طریق ارسال کد تأیید به همان شماره انجام می‌شود. از نظر استودیو پاییزان، شخصی که به شماره همراه تأییدشده دسترسی داشته و بتواند فرایند احراز هویت را تکمیل کند، صاحب حساب کاربری محسوب می‌شود؛ مگر آنکه خلاف آن به حکم مرجع صلاحیت‌دار یا بر اساس مستندات قابل‌اعتماد اثبات شود.
در صورت تغییر، واگذاری، مسدود شدن یا از دست دادن دسترسی به شماره همراه یا نشانی ایمیل متصل به حساب، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. ثبت درخواست به معنای پذیرش قطعی تغییر اطلاعات نیست و تغییر شماره همراه یا ایمیل صرفاً در شرایط خاص، پس از احراز مالکیت و بنا بر تشخیص پشتیبانی انجام می‌شود. مسئولیت مشکلات ناشی از واگذاری شماره همراه، تأخیر در اطلاع‌رسانی یا ارائه کدهای تأیید به دیگران بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورت مشاهده ورود مشکوک، تغییر غیرمجاز اطلاعات حساب یا احتمال افشای اطلاعات بازیابی، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را از طریق پشتیبانی داخل بازی اطلاع دهد.
استودیو پاییزان برای حفاظت از حساب‌ها و اطلاعات کاربران، تدابیر امنیتی متعارف را به کار می‌گیرد؛ بااین‌حال، امنیت مطلق هیچ سامانه‌ای قابل تضمین نیست. استودیو در قبال دسترسی‌هایی که در نتیجه در اختیار گذاشتن حساب، دستگاه، شماره همراه یا اطلاعات بازیابی توسط کاربر به دیگران ایجاد شده باشد، مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین الزامی، مسئولیتی متوجه استودیو باشد.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا احتمال دسترسی غیرمجاز، استودیو پاییزان می‌تواند برای حفاظت از حساب، دسترسی به آن را موقتاً محدود کرده و برای احراز مالکیت، اطلاعات لازم را از مدعی مالکیت حساب درخواست کند.
بازیابی حساب منوط به احراز مالکیت آن است. در حساب‌های متصل به شماره همراه، دسترسی و احراز هویت از طریق شماره تأییدشده، ملاک اصلی تشخیص مالک حساب خواهد بود. در صورتی که اطلاعات کافی برای احراز مالکیت ارائه نشود یا چند شخص نسبت به یک حساب ادعای مالکیت داشته باشند، استودیو می‌تواند تا زمان روشن شدن وضعیت از بازیابی یا انتقال دسترسی به حساب خودداری کند.
ممنوعیت اشتراک‌گذاری و انتقال حساب کاربری
حساب کاربری شخصی و غیرقابل انتقال است. فروش، خرید، اجاره، واگذاری، هدیه دادن، معاوضه، انتقال یا در اختیار گذاشتن حساب به دیگران، چه در مقابل دریافت وجه و چه به‌صورت رایگان، ممنوع است.
استفاده مشترک چند نفر از یک حساب کاربری نیز ممنوع است. کاربر نباید اطلاعات ورود، بازیابی یا کدهای تأیید حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد یا اجازه دهد شخص دیگری به جای او از حساب استفاده کند.
شماره همراه و نشانی ایمیلی که به حساب کاربری متصل و تأیید شده‌اند، پس از ثبت قابل تغییر یا انتقال به شخص دیگری نیستند. تغییر این اطلاعات فقط در شرایط خاص، پس از بررسی و بنا بر تشخیص پشتیبانی استودیو پاییزان امکان‌پذیر خواهد بود.
تغییر شماره همراه تنها در صورتی انجام می‌شود که پشتیبانی احراز کند شماره همراه جدید متعلق به همان شخصی است که مالک شماره همراه فعلی یا قبلی متصل به حساب بوده است. درخواست اتصال حساب به شماره همراه متعلق به شخص دیگر پذیرفته نمی‌شود.
استودیو پاییزان هیچ‌یک از توافق‌ها یا معاملات انجام‌شده میان کاربران درباره حساب کاربری را به رسمیت نمی‌شناسد. در حساب‌هایی که شماره همراه ثبت و تأیید شده است، شخصی که بتواند از طریق شماره همراه تأییدشده فرایند احراز هویت را تکمیل کند، از نظر استودیو صاحب حساب محسوب می‌شود؛ بااین‌حال، تغییر استثنایی شماره همراه یا ایمیل موجب مجاز شدن خرید، فروش یا واگذاری حساب نخواهد شد.
مسئولیت اختلافات، خسارت‌ها، پرداخت‌ها یا از دست رفتن دسترسی ناشی از خرید، فروش، واگذاری یا استفاده مشترک از حساب بر عهده اشخاص دخیل است. استودیو تعهدی به بازگرداندن حساب، آیتم‌ها، مبالغ پرداختی یا جبران خسارت یکی از طرفین چنین معامله‌ای ندارد.
در صورت وجود شواهد مبنی بر خرید، فروش، انتقال یا استفاده مشترک از حساب، استودیو می‌تواند ارائه پشتیبانی یا بازیابی حساب را متوقف کرده و مطابق بخش «عواقب نقض قوانین» نسبت به محدودسازی یا مسدودی موقت یا دائم حساب اقدام کند.
اگر خریدوفروش یا انتقال حساب با رفتارهایی مانند کلاهبرداری، استفاده از اطلاعات جعلی، دسترسی غیرمجاز یا پرداخت متقلبانه همراه باشد، استودیو می‌تواند موضوع و اطلاعات مرتبط را در حدود قوانین در اختیار مراجع صلاحیت‌دار قرار دهد. حساب‌های مشترک یا منتقل‌شده ممکن است از شرکت در رویدادها، دریافت جوایز یا استفاده از برخی خدمات پشتیبانی محروم شوند.
گروه‌های رسمی و ارتباط کاربران
فهرست صفحات، گروه‌ها و کانال‌های رسمی بازی پسرخوانده از طریق بازی یا وب‌سایت رسمی استودیو پاییزان در دسترس کاربران قرار می‌گیرد. استودیو در قبال فعالیت، محتوا یا ادعاهای مطرح‌شده در صفحات، گروه‌ها و کانال‌های غیررسمی یا جعلی مسئولیتی ندارد.
کاربران مسئول پیام‌ها و محتوایی هستند که در بخش‌های ارتباطی بازی منتشر می‌کنند. ارسال یا انتشار موارد زیر ممنوع است:
- توهین، ناسزا، تهدید، آزار یا ایجاد مزاحمت برای دیگران؛
- محتوای نژادپرستانه یا توهین‌آمیز نسبت به قومیت‌ها، ادیان، باورها یا گروه‌های اجتماعی؛
- تبلیغات، پیام‌های تکراری یا ناخواسته و هرگونه هرزنامه؛
- بحث‌ها یا تبلیغات سیاسی؛
- جعل هویت کاربران، کارکنان یا نمایندگان استودیو پاییزان؛
- فریب دیگران، کلاهبرداری یا تلاش برای دریافت اطلاعات حساب کاربری؛
- درخواست یا انتشار اطلاعات شخصی دیگران، از جمله شماره همراه، نشانی ایمیل، تصویر شخصی، نشانی محل سکونت یا شماره ملی؛
- انتشار اطلاعات بانکی، رمزهای پرداخت، کدهای تأیید یا اطلاعات بازیابی حساب؛
- هرگونه محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین اعلام‌شده بازی.
استودیو پاییزان ممکن است پیام‌ها و محتوای داخل بازی را برای رسیدگی به گزارش‌ها، حفظ امنیت کاربران و اجرای قوانین بررسی کند. کاربران می‌توانند موارد مشکوک یا متخلفانه را از طریق امکانات گزارش‌دهی بازی یا پشتیبانی داخل بازی اعلام کنند.
کارکنان و نمایندگان استودیو پاییزان از کاربران درخواست رمز کارت بانکی، رمز یک‌بارمصرف یا کد تأیید و بازیابی حساب نخواهند کرد.
استودیو امکان نظارت پیشاپیش بر تمام پیام‌های کاربران را تضمین نمی‌کند؛ بااین‌حال، گزارش‌های ثبت‌شده را حسب مورد بررسی کرده و در صورت احراز تخلف، مطابق بخش «عواقب نقض قوانین» اقدام خواهد کرد.
ارتباط، معامله یا تبادل اطلاعات میان کاربران در خارج از بسترهای رسمی با مسئولیت خود آنان انجام می‌شود و استودیو پاییزان مسئول خسارت‌های ناشی از اعتماد به اشخاص ناشناس، صفحات جعلی یا ارتباطات خارج از بازی نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین الزامی، مسئولیتی متوجه استودیو باشد.
قوانین استفاده از سرویس
هرگونه استفاده از سرویس که موجب نقض موارد زیر شود ممنوع است و می‌تواند موجب لغو یا محدود شدن حق استفاده کاربر از سرویس شود:
عدم خرابکاری
تغییر یا دستکاری فایل‌های سرویس یا بازی پسرخوانده بدون رضایت کتبی استودیو پاییزان ممنوع است. همچنین هر فعالیتی که در ارائه سرویس اختلال ایجاد کند یا تجربه سایر کاربران را تحت تأثیر منفی قرار دهد، خلاف قوانین بازی است و ممکن است حسب مورد موجب اقدامات قراردادی یا قانونی شود.
رعایت حقوق استودیو پاییزان
به اشتراک‌گذاری یا استفاده تجاری غیرمجاز از علامت تجاری، اسرار تجاری، اطلاعات محرمانه، کد منبع نرم‌افزار و سایر دارایی‌های استودیو پاییزان ممنوع است. جعل هویت کارکنان یا نمایندگان استودیو نیز ممنوع است.
مهندسی معکوس، دیکامپایل، استخراج یا تلاش برای دسترسی به کد منبع نرم‌افزار یا سایر دارایی‌های فکری، خارج از حدود مجاز قانونی، ممنوع است.
عدم قمار و پول‌شویی
استفاده از بازی پسرخوانده برای قمار، شرط‌بندی، پول‌شویی یا فعالیت‌های مشابه، از جمله توافق‌های مالی یا شرط میان کاربران، ممنوع است. جوایزی که در رویدادهای رسمی بازی و مطابق قوانین اعلام‌شده اعطا می‌شوند مشمول این ممنوعیت نیستند.
عدم تقلب
هرگونه استفاده عمدی از خطاهای برنامه‌نویسی یا اشکالات بازی برای به دست آوردن منفعت ممنوع است. استفاده از برنامه‌های شبیه‌ساز، اسکریپت، ربات، ابزارهای دستکاری، نسخه‌های تغییریافته یا هر روشی که روند طبیعی بازی را تغییر دهد یا مزیت ناعادلانه ایجاد کند نیز ممنوع است.
رعایت انصاف
هرگونه بهره‌برداری ناعادلانه از بازی یا لطمه زدن به تجربه سایر بازیکنان، از جمله کاهش یا نگهداری عمدی کاپ، تبانی، باخت عمدی یا ساخت حساب جدید به نفع حساب اصلی، ممنوع است.
عواقب نقض قوانین
در صورت وجود شواهد متعارف مبنی بر نقض این توافق‌نامه یا سایر قوانین اعلام‌شده بازی، استودیو پاییزان می‌تواند با توجه به نوع، شدت، آثار و تکرار تخلف، یک یا چند مورد از اقدامات زیر را اعمال کند:
- اخطار به کاربر؛
- مسدودی موقت حساب کاربری؛
- مسدودی دائم حساب کاربری؛
- کسر یا حذف آیتم‌ها، ارزهای مجازی، امتیازها، کاپ‌ها یا سایر منافع به‌دست‌آمده از تخلف؛
- حذف کاربر از رویداد یا رقابت؛
- لغو یا پس گرفتن جایزه‌ای که از طریق تخلف به دست آمده باشد.
انتخاب نوع و مدت مجازات با توجه به شرایط تخلف بر عهده استودیو پاییزان است. در تخلفات شدید، تکرارشونده یا مؤثر بر امنیت و حقوق سایر کاربران، از جمله تقلب، پرداخت متقلبانه، دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده عمدی از خطاهای بازی یا تلاش برای پنهان کردن تخلف، استودیو می‌تواند بدون اخطار قبلی، حساب را موقتاً یا به‌صورت دائم مسدود کند.
استودیو می‌تواند در مدت بررسی تخلف، برای جلوگیری از ادامه تخلف یا حفظ امنیت بازی، دسترسی به حساب را به‌طور موقت محدود کند. گزارش یک کاربر به‌تنهایی به معنای اثبات تخلف نیست و تصمیم‌گیری بر اساس سوابق بازی، گزارش‌های فنی و سایر اطلاعات قابل‌اعتماد انجام می‌شود.
در صورت امکان و تا جایی که به امنیت بازی، سامانه‌های تشخیص تخلف یا حقوق اشخاص دیگر لطمه وارد نکند، نوع تخلف و مجازات اعمال‌شده به کاربر اعلام خواهد شد. استودیو الزامی به افشای جزئیات فنی روش‌های شناسایی تقلب یا اطلاعات محرمانه مرتبط با بررسی ندارد.
کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی داخل بازی درخواست بازبینی مجازات را ثبت کند. ثبت درخواست بازبینی موجب توقف مجازات نمی‌شود و نتیجه بررسی از طریق پشتیبانی به کاربر اعلام خواهد شد.
حذف یا مسدودی حساب به دلیل نقض قوانین، حقی برای استرداد مبالغ پرداختی، انتقال خریدها یا دریافت معادل آیتم‌ها و موجودی باقی‌مانده ایجاد نمی‌کند؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین آمره، اقدام دیگری الزامی باشد.
شرایط خرید و قیمت‌ها
روش‌های مجاز خرید
خرید الماس، سکه، بلیت طلایی، لباس و سایر آیتم‌های داخل بازی فقط از طریق خرید درون‌برنامه‌ای و وب‌گاه رسمی پسرخوانده به نشانی https://store.paeezanstudio.com/fa مجاز است. خرید از سایر راه‌ها ممنوع است و در صورت شناسایی، استودیو می‌تواند خریدهای مربوط را باطل کرده و مطابق این توافق‌نامه نسبت به حساب کاربری اقدام کند.
قیمت‌ها
کاربر با پرداخت قیمت و هزینه‌ها و مالیات‌های اعلام‌شده برای خرید موافقت می‌کند. استودیو پاییزان می‌تواند قیمت اقلام و خدمات مجازی را برای خریدهای آینده تغییر دهد.
آیتم‌ها و ارزهای مجازی
الماس، سکه، بلیت، لباس، شخصیت، امکانات، مزایا و سایر اقلام موجود در بازی، «آیتم یا ارز مجازی» محسوب می‌شوند و صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری در بازی پسرخوانده در اختیار کاربر قرار می‌گیرند.
خرید یا دریافت آیتم‌ها و ارزهای مجازی به معنای انتقال مالکیت بازی یا ایجاد مالکیت مالی مستقل برای کاربر نیست. کاربر صرفاً مجوزی محدود، شخصی، فسخ‌پذیر و غیرقابل انتقال برای استفاده از آنها در محیط بازی دارد.
آیتم‌ها و ارزهای مجازی:
- قابل انتقال، هدیه دادن یا جابه‌جایی میان حساب‌های کاربری نیستند؛
- خارج از بازی ارزش نقدی تضمین‌شده ندارند؛
- قابل تبدیل یا مطالبه به‌صورت وجه نقد، کالا یا خدمات خارج از بازی نیستند؛
- نباید خارج از روش‌ها و قابلیت‌های رسمی بازی خریدوفروش یا مبادله شوند.
موجودی، خریدها و آیتم‌های هر کاربر بر اساس سوابق ثبت‌شده در سامانه بازی تعیین می‌شود. در صورت وجود مغایرت ناشی از خطای فنی، تراکنش ناموفق، ثبت تکراری، تقلب یا بهره‌برداری از اشکالات بازی، استودیو می‌تواند سوابق حساب را بررسی و موجودی یا آیتم‌ها را اصلاح، اضافه یا کسر کند.
استودیو پاییزان می‌تواند برای حفظ تعادل بازی، بهبود تجربه کاربران، رفع اشکالات، جلوگیری از تقلب یا اعمال تغییرات فنی و محتوایی، قیمت، ویژگی‌ها، قدرت، نحوه استفاده، میزان دسترسی یا شرایط دریافت آیتم‌ها و ارزهای مجازی را تغییر دهد. تغییر قیمت‌ها نسبت به خریدهای آینده اعمال می‌شود و کاهش یا افزایش قیمت پس از خرید، برای کاربر حق مطالبه مابه‌التفاوت ایجاد نمی‌کند.
بلیت‌ها، مزایا و اقلام مرتبط با رویدادها ممکن است دارای مدت استفاده یا تاریخ انقضا باشند. مدت اعتبار یا شرایط استفاده از این موارد در زمان عرضه یا در قوانین رویداد اعلام می‌شود و پس از پایان مدت، امکان استفاده، انتقال، تبدیل یا استرداد آنها وجود نخواهد داشت؛ مگر آنکه استودیو صراحتاً ترتیب دیگری اعلام کند.
در صورت حذف حساب به درخواست کاربر یا مسدودی آن به دلیل نقض قوانین، آیتم‌ها، ارزهای مجازی، خریدها و پیشرفت موجود در حساب قابل انتقال به حساب دیگر یا تبدیل به وجه نقد نخواهند بود و حقی برای استرداد وجه ایجاد نمی‌کنند؛ مگر در موارد الزامی قانونی.
محتوای کاربران و سوابق بازی
محتوای کاربر شامل نام کاربری، نام و توضیحات اتحاد، پیام‌های چت اتحاد، پیام‌ها و خبرهای منتشرشده توسط پدرخوانده اتحاد و سایر محتوایی است که کاربر در بخش‌های ارتباطی بازی ایجاد یا منتشر می‌کند.
کاربر مسئول محتوایی است که ایجاد یا منتشر می‌کند و تأیید می‌نماید که این محتوا ناقض قوانین، حقوق اشخاص دیگر یا شرایط استفاده از بازی نیست.
حقوق احتمالی کاربر نسبت به محتوایی که خود ایجاد کرده است، به استودیو منتقل نمی‌شود؛ بااین‌حال، کاربر با انتشار محتوا در بازی، مجوزی غیرانحصاری، بدون حق مطالبه وجه و قابل واگذاری به ارائه‌دهندگان خدمات استودیو اعطا می‌کند تا آن محتوا را در حد لازم برای ذخیره‌سازی، نمایش در بازی، ارائه خدمات، نظارت، رسیدگی به گزارش‌ها، اجرای قوانین و حفظ امنیت کاربران استفاده، تکثیر یا پردازش کند.
استودیو پاییزان می‌تواند محتوای مغایر با این توافق‌نامه را بررسی، محدود یا حذف کرده و در صورت احراز تخلف، مطابق بخش «عواقب نقض قوانین» اقدام کند. استودیو تعهدی به نگهداری دائمی یا بازیابی محتوای حذف‌شده کاربران ندارد.
اطلاعات و سوابقی که به‌صورت خودکار توسط بازی ایجاد می‌شوند، از جمله نتایج مسابقات، رتبه‌ها، امتیازها، کاپ‌ها، آمار عملکرد، گزارش‌های فنی و بازپخش مسابقات، بخشی از سرویس محسوب می‌شوند و استودیو حق نگهداری، پردازش و استفاده از آنها را برای ارائه و بهبود بازی، بررسی تخلفات و برگزاری رویدادها خواهد داشت.
کاربر به استودیو پاییزان اجازه می‌دهد نام کاربری، نام اتحاد، رتبه، نتیجه مسابقه و تصاویر یا ویدئوهای مربوط به گیم‌پلی و مسابقات او را برای اعلام نتایج، معرفی برندگان، تولید محتوای اجتماعی، اطلاع‌رسانی و تبلیغات بازی منتشر، نمایش یا ویرایش کند. استفاده از این محتوا برای کاربر حق مطالبه وجه یا پاداش جداگانه ایجاد نمی‌کند، مگر آنکه برای رویداد یا همکاری مشخصی توافق دیگری اعلام شده باشد.
استودیو در انتشار عمومی این محتوا، اطلاعاتی مانند شماره همراه، نشانی ایمیل، اطلاعات بانکی، نشانی پستی یا سایر اطلاعات هویتی غیرعمومی کاربر را منتشر نخواهد کرد؛ مگر با رضایت او یا در موارد الزامی قانونی.
رده‌بندی سنی و کاربران کم‌سن
بازی پسرخوانده دارای رده‌بندی سنی ۱۲+ است. این رده‌بندی بیانگر مناسب‌بودن محتوای بازی برای کاربران ۱۲ سال و بالاتر است و به‌تنهایی به معنای ممنوعیت قطعی استفاده افراد کم‌سن‌تر نیست.
تصمیم‌گیری درباره استفاده افراد زیر ۱۲ سال از بازی بر عهده ولی یا سرپرست قانونی آنان است. با توجه به وجود خریدهای درون‌برنامه‌ای و امکانات ارتباطی میان کاربران، توصیه می‌شود استفاده افراد کم‌سن با اطلاع و نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود.
اگر کاربر از نظر قانونی برای پذیرش این توافق‌نامه یا انجام خرید استقلال کامل نداشته باشد، استفاده او از بازی باید با اجازه ولی یا سرپرست قانونی صورت گیرد.
انجام خرید از طریق دستگاه، حساب فروشگاه، ابزار پرداخت یا اطلاعات پرداختی که ولی یا سرپرست قانونی در اختیار کاربر کم‌سن قرار داده یا امکان استفاده از آن را برای او فراهم کرده است، از نظر استودیو پاییزان به‌منزله اجازه انجام خرید محسوب می‌شود؛ مگر آنکه استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت مطابق بخش «پرداخت غیرمجاز» احراز شود.
ولی یا سرپرست قانونی مسئول مدیریت دسترسی فرد کم‌سن به دستگاه و ابزارهای پرداخت و فعال‌کردن قابلیت‌هایی مانند رمز خرید یا تأیید پرداخت است. درخواست‌های مربوط به خرید کاربران کم‌سن نیز مطابق بخش «عدم امکان انصراف و استرداد وجه» بررسی می‌شود.
در صورتی که برنده رویداد فرد کم‌سن باشد، استودیو می‌تواند برای احراز هویت، دریافت اطلاعات لازم و تحویل جایزه، تأیید یا همکاری ولی یا سرپرست قانونی او را درخواست کند.
رویدادها و جوایز
استودیو پاییزان ممکن است رویدادها و مسابقاتی با جوایز داخل بازی یا فیزیکی برگزار کند. زمان، شرایط شرکت، نحوه امتیازدهی، معیار انتخاب برندگان، نوع جوایز و مهلت دریافت آنها از طریق بازی یا کانال‌های رسمی اعلام می‌شود. شرکت در هر رویداد به‌منزله پذیرش قوانین اختصاصی آن است.
نتایج بر اساس سوابق ثبت‌شده در سامانه بازی تعیین می‌شوند و اعلام اولیه رتبه به معنای تأیید نهایی برنده شدن نیست. استودیو می‌تواند پیش از تحویل جایزه، سوابق حساب و نحوه شرکت کاربر را بررسی کند.
در صورت احراز تقلب، تبانی، استفاده از ابزار یا روش غیرمجاز، سوءاستفاده از اشکالات بازی، استفاده از حساب مشترک یا منتقل‌شده یا سایر تخلفات، استودیو می‌تواند نتیجه را باطل کرده، کاربر را از رویداد حذف کند و جایزه را لغو یا پس بگیرد.
جوایز داخل بازی پس از تأیید نتیجه به حساب برنده اضافه می‌شوند و قابل انتقال یا تبدیل به وجه نقد نیستند. برای دریافت جایزه فیزیکی، برنده باید در مهلت اعلام‌شده از طریق پشتیبانی داخل بازی اقدام کرده و اطلاعات لازم برای احراز هویت و ارسال جایزه را ارائه کند. در صورت اقدام نکردن در مهلت مقرر یا امکان‌پذیر نبودن احراز هویت و تحویل، استودیو می‌تواند جایزه را لغو کند.
در مورد برندگان کم‌سن، استودیو می‌تواند همکاری یا تأیید ولی یا سرپرست قانونی را درخواست کند. همچنین در صورت ناموجود شدن جایزه فیزیکی، استودیو می‌تواند جایزه‌ای مشابه با ارزش متعارف نزدیک جایگزین کند.
استودیو می‌تواند پیش از شروع رویداد، شرایط آن را تغییر دهد. پس از شروع، تغییر، توقف، تمدید، تکرار یا لغو رویداد فقط در صورت بروز اشکال فنی، تقلب گسترده، الزام قانونی یا شرایط خارج از کنترل متعارف انجام و از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
نام کاربری، نام اتحاد، رتبه و نتیجه برندگان ممکن است به‌صورت عمومی منتشر شود. سایر اطلاعات برندگان مطابق بخش «حریم خصوصی و اطلاعات کاربران» پردازش خواهد شد.
دسترسی، به‌روزرسانی و توقف سرویس
استودیو پاییزان تلاش می‌کند بازی پسرخوانده را به‌صورت پایدار ارائه کند؛ بااین‌حال، دسترسی دائمی و بدون وقفه به بازی تضمین نمی‌شود. سرویس ممکن است به دلیل تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکلات فنی، اختلال اینترنت، حملات سایبری، الزامات قانونی یا شرایط خارج از کنترل متعارف، موقتاً محدود یا متوقف شود.
استودیو می‌تواند برای رفع اشکالات، حفظ امنیت، بهبود بازی یا ایجاد تغییرات فنی و محتوایی، بازی یا بخشی از امکانات آن را به‌روزرسانی، تغییر، جایگزین یا حذف کند. ادامه استفاده ممکن است به نصب آخرین نسخه بازی نیاز داشته باشد و استودیو تعهدی به پشتیبانی دائمی از نسخه‌های قدیمی ندارد.
استودیو مسئول اختلالاتی که ناشی از اینترنت کاربر، دستگاه، فروشگاه‌های نرم‌افزاری، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت یا سایر خدمات خارج از کنترل آن باشد، نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین الزامی، مسئولیتی متوجه استودیو باشد.
در صورت تصمیم به توقف دائمی بازی، استودیو در صورت امکان از طریق بازی یا کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهد کرد. پس از توقف سرویس، حساب‌ها، آیتم‌ها، ارزهای مجازی و سایر امکانات بازی قابل استفاده یا انتقال نخواهند بود و حقی برای تبدیل آنها به وجه نقد یا استرداد وجه ایجاد نمی‌شود؛ مگر در موارد الزامی قانونی.
شکایت و حل اختلاف
کاربران می‌توانند شکایت‌ها، اعتراض‌ها و درخواست‌های خود را از طریق پشتیبانی داخل بازی ثبت کنند. کاربر باید اطلاعات لازم، از جمله شناسه حساب و مستندات مرتبط را برای بررسی درخواست ارائه دهد.
استودیو پاییزان درخواست را بر اساس اطلاعات حساب، سوابق فنی، تراکنش‌ها و قوانین بازی بررسی کرده و نتیجه را از طریق پشتیبانی اعلام خواهد کرد.
این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت حل نشدن اختلاف از طریق پشتیبانی و مذاکره، موضوع از طریق مراجع قانونی صلاحیت‌دار رسیدگی خواهد شد.
هیچ‌یک از مفاد این توافق‌نامه موجب سلب حقوقی که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط نیستند، نخواهد شد.